Например:
"Я здесь не для того, чтобы высказывать свое мнение, а чтобы излагать факты. У вас есть какое-то свое мнение, которым вы хотите поделиться с аудиторией?"
"Это интересная идея. Давайте попробуем в ней разобраться. Если А сделает Б, как вы думаете, что может произойти?"
"Я не знаю ответа на этот вопрос. Интересно, если ли ответ у кого-то в аудитории. Кто-то готов рискнуть?"
"А как вы думаете?"
Вопросы и заявления запутавшихся
"Как вы сказали, для чего желтая полоска?"
"Это не стыкуется с тем, что говорили раньше."
"Как это прибыль в этом году больше прошлогодней, когда всем известно, что объем продаж упал?"

Для вопросов такого типа вам, наверное, пригодится рамка "обратного прослеживания"; и возможно, "укрупнение" на более высокий уровень. Например:
"Давайте вернемся к тому, что я говорил. Я рассказывал об идее ..."
"Я вернусь к пройденному, чтобы увязать это со сказанным раньше. Понятие желтой полоски ..."
"Чтобы объяснить это, разрешите мне прежде всего прояснить уже сказанное. Общая прибыль за прошлый год ..."
Личная атака
"Как можно доверять это среднему звену менеджеров?"
"Почему вы считаете, что инженеры способны это делать?"

С личными атаками легко справляться. Вам нужно направлять критику перенаправить критику от человека на предмет. К тому же полезна техника укрупнения, например:
"Доверие. Мы все могли бы больше доверять, и будет важно доверять процедуре, которую разработает производственная рабочая группа."
"Эта компания обязана своим успехом способностям ее работников. Эти способности нужно постоянно развивать."
Прямое оспаривание
"В чем суть всего этого?"
"Я не понимаю, что от этого меняется."
"Все это уже было испробовано-и не сработало."

Такие вопросы указывают на то, что человек не согласился с вашими идеями из-за какого-то своего убеждения, которого он придерживается. Вам нужно выбрать один из двух ответов.
1. Подтвердить, что вы поняли замечание/предложение и идти дальше
"Я понимаю, почему вы так говорите, но сейчас не лучшее время это обсуждать. Я буду рад поговорить об этом после презентации."
2. Расшатайте убеждение
"Это одна из точек зрения на эту программу. Скажите, как вы думаете, что произойдет, если не делать изменений?"
"Что может помочь вам понять это?"
Как использовать свое тело
Иногда ваше тело-очень полезный инструмент для того, чтобы справляться с людьми, которые одержимы своим "я". Эти люди часто испытывают потребность показать аудитории и ведущему, что они эксперты по данному предмету. Всегда избегайте ввязываться в технический спор. Никогда не вставайте в защитную позицию. Придерживайтесь процесса, используя описанные в этом разделе техники, а чтобы усилить воздействие, располагайтесь как можно ближе к задающему вопрос. Благодаря этому он окажется в центре внимания, а это неудобное место для большинства людей. Использование одновременно с этим уверенных жестов еще больше усилит воздействие.
Как эффективно справляться с вопросами-это вопрос процесса. Этот процесс состоит в том, чтобы:
1. Подтвердить понимание вопроса.
2. Распознать намерение в основе вопроса.
3. Решить, заниматься им сейчас или позже.
4. Выбрать рамку информации для ответа на вопрос.
- Обратное прослеживание.
- Оспаривание соответствия.
- Подтверждающие признаки
- Желаемый результат.
- Экология.
- Как-будто.
5. Выбор стратегии:
- Бумеранг.
- Укрупнение.
- Перенаправить критику от человека на предмет.
- Поколебать убеждение.

И в заключение один совет, который поможет вам проводить эффективные презентации, и который важнее всего. Тренировка. Это как езда на велосипеде, сначала немного неудобно, а через некоторое время становится привычкой. Тренируйтесь самостоятельно. Наблюдайте свою физиологию в зеркале, и записывайте свой голос, чтобы заметить его характеристики. Прорепетируйте свою следующую презентацию, как актер репетирует пьесу. Через некоторое время воздействие на большую аудиторию с помощью корпоративной презентации станет для вас вполне естественным. Возможно, вы выберете только одну или две техники, чтобы потренировать их для своей следующей презентации. Осваивайте это постепенно.

Цель самого красноречия-не достичь правды, а убедить.
Лорд Маколей
(1800-59)
Английский историк

РАЗДЕЛ 4
Инновация
ГЛАВА 11
Личное творчество
" Что такое творчество и новаторство?
" Помехи новаторству и творчеству
" Типы проблем в организациях
" Зрительное воображение
" Ваше естественное состояние творчества
" Как снять свои блоки
" Развитие творчества
Привычные процессы мышления / Действия "во-времени" / Убеждения и ценности / Речь / Сужающиеся проблемы / Разветвляющиеся проблемы / Эмоции / Питание / Связь физического и умственного
Воображение-это не талант избранных, а здоровье каждого.
Ральф Уолдо Эмерсон
(1803-82)
Американский писатель, поэт и философ

Д
ве главы этого раздела посвящены применению многих описанных в предыдущих главах техник для стимулирования создания новых идей. Возможно, вы уже понимаете, пройдя этот материал, что вся суть НЛП в творчестве и инновации-как использовать разные способы мышления, чтобы достигать разных результатов. Информация в этой книге была представлена вам в контексте управления собой и ресурсами своей организации. Этот раздел знакомит вас с такими сочетаниями техник, которые особенно эффективны при создании новаторских идей для решения распространенных проблем организаций.
Что такое творчество и инновация?
Творить означает создавать, а "инновация" означает нововведения.
"Лучший способ получить хорошую идею-это получить много идей."
Творить означает создавать, а "инновация" означает нововведения. Так что по этим определениям возможно создание многих далеко не новаторских вещей. Создание тысячи похожих идей не приведет вашу организацию или отдел на новый уровень, тогда как одно нововведение может, а правильное нововведение сделает это. Лауреат Нобелевской премии Линус Полинг сказал: "лучший способ получить хорошую идею-это получить много идей." Так что заниматься творчеством-это путь к тому, чтобы заниматься инновацией.
Абсолютно новые идеи для инновации встречаются редко, но есть много существующих идей, которые можно взять из одного контекста и приспособить для другого.